FAQ

¡Un SÍ muy claro!

Recomendamos a nuestros clientes privados que etiqueten cada caja y cada mueble. Sus productos se almacenarán en nuestro almacén en Mallorca antes de que se los entreguemos o los recojamos. Para garantizar que sus productos permanezcan juntos, su nombre, número de teléfono y/o correo electrónico deben aparecer en cada paquete.

Le invitamos a empacar sus pertenencias privadas usted mismo. Sin embargo, debe asegurarnos que no se empaquetan mercancías peligrosas (armas, productos químicos inflamables, bombas, objetos explosivos (latas de aerosol, etc.) y plantas, animales, semillas o alcohol). El contenido de las cajas que usted mismo empaqueta no está asegurado.

Tenga en cuenta que los artículos en «cajas baratas» no se pueden transportar de forma segura. El riesgo de que una caja se rompa o se aplaste durante la carga o descarga es demasiado grande. La calidad de las cajas debe ser de cuatro paredes y la carga máxima debe ser de 35 a 40 kilogramos. Lo ideal es que todas las cajas sean del mismo tamaño para garantizar que se puedan apilar unas encima de otras.

También recomendamos empacar muebles tapizados, colchones, alfombras y otras cargas generales en film estirable. Los insertos de vidrio en puertas de armarios, mamparas sensibles y similares deben protegerse con almohadillas de cartón macizo o espuma de poliestireno antes del embalaje.

Si solicita que el embalaje lo realicen nuestros profesionales, asumimos la responsabilidad del contenido de acuerdo con las normas internacionales de seguridad.

¡Lo que cabe en cajas siempre está empaquetado en cajas!

Dado que recogemos/transportamos sus mercancías en Alemania con un camión de 40 toneladas, el acceso y la parada deben ser seguros. Si hay una zona de prohibido estacionar en su dirección, puede solicitar una exención a la administración de su ciudad.

Esto también se aplica a la entrega directa a Baleares. Si no hay accesibilidad para el camión de 40 toneladas, la mercancía transportada se descargará en nuestro almacén y se entregará con un vehículo más pequeño. Este envío se cobrará adicionalmente.

Dado que nuestro conductor viaja solo, es fundamental organizar ayudantes para el transporte y la carga.

Estaremos encantados de encargarnos de la organización por usted. A los ayudantes se les factura además por persona y hora. Los costos dependen de la ubicación. ¡Pregúntanos!

¡SÍ!

Nuestro almacén seguro y monitoreado por cámaras en Mallorca es adecuado para el almacenamiento de todo, desde bienes privados hasta el almacenamiento de embarcaciones, automóviles, motocicletas y uso comercial.

Ofrecemos nuestro servicio de almacenamiento tanto para almacenamiento a corto plazo como temporal, así como almacenamiento por un período de tiempo más largo. ​

Sus mercancías están aseguradas según la ley CMR, es decir, con 8,33 derechos especiales de giro (ZSR) por peso bruto, actualmente aproximadamente 10,00 EUR por kg.

Nos complace ofrecerle un seguro adicional con una cobertura del 100% a un precio razonable. ¡Pregúntanos!

Le invitamos a abrir y descargar nuestra lista de mercancías en movimiento aquí.

Con esta lista podemos calcular un volumen aproximado para su transporte. Si se descubre una discrepancia durante la ejecución del pedido, se corregirá el precio del flete.

Los costes del ferry y los peajes ya están incluidos en nuestros precios.

Los clientes privados reciben nuestra factura directamente después de cargar la mercancía, que deben pagar antes de la descarga.

Si se necesitan ayudantes para la descarga, estos se facturarán por separado.

Dado que transportamos los vehículos de nuestros clientes principalmente con portavehículos abiertos, el vehículo no debe cargarse en ningún caso en una zona visible. Le invitamos a utilizar su baúl cerrado. Sin embargo, no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido.

Tampoco se debe exceder el peso total permitido.